سياسة الشحن والتوصيل – متجر نقطة تجارة
في نقطة تجارة، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة، ونوضح لكم فيما يلي سياستنا المعتمدة:
1️⃣ مدة تجهيز الطلبات
- تجهيز الطلبات خلال يومين عمل من تاريخ تأكيد الطلب و قد تمتد المدة إلى 3 أيام عمل في بعض الحالات الاستثنائية مع إشعار العميل.
- إذا تأخر التجهيز أكثر من يومين عمل دون إشعار، يحق للعميل إلغاء الطلب دون رسوم.
2️⃣ مدة التوصيل
- داخل السعودية: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
- يمكن تتبع الطلب عبر الحساب في موقعنا أو بالتواصل مع الدعم الفني.
3️⃣ رسوم الشحن
- رسوم الشحن ثابتة حسب شركة الشحن وتُعرض قبل إتمام الطلب.
- شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 350 ريال عند اختيار أرامكس أو سمسا.
4️⃣ مسؤولية الشحن
- تظل مسؤولية المنتج على متجرنا حتى استلامه من العميل.
- يجب التأكد أن الشحنة مغلقة وسليمة عند الاستلام، وفي حال وجود خلل يتم رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا.
- في حال فقدان أو تلف المنتج بسبب شركة الشحن، يتم إرجاع المبلغ للعميل إذا كان الطلب مدفوعًا.
5️⃣ مشاكل التوصيل
- عند إدخال بيانات غير صحيحة (عنوان/رقم جوال)، يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية.
- في حال رفض الاستلام دون سبب مشروع بعد خروج الطلب، تخصم رسوم الشحن والمرتجعات من أي تعويض.
6️⃣ التواصل مع شركة الشحن
- يتم التواصل مباشرة مع العميل من قبل شركة الشحن لتنسيق الاستلام.
- إذا لم يستلم العميل الطلب خلال 7 أيام من محاولات التسليم، يعتبر الطلب ملغى، ويعاد شحنه برسوم جديدة عند الطلب لاحقًا.
7️⃣ الاستلام والفحص
- ننصح بفحص المنتج فور استلامه.
- في حال وجود مشكلة يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة، بعدها يعتبر الطلب مستلمًا بشكل كامل وسليم.
شكراً لاختياركم نقطة تجارة ونتمنى لكم تجربة شراء مميزة وآمنة.
