سياسة الاستبدال والاسترجاع من متجر نقطة تجارة :
الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال حتى في حال كان الشحن مجاناً فسوف تكون هناك رسوم شحن وارسال يتم خصمها من إجمالي قيمة الطلب .
- لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
- في حال الاسترجاع يتم تحويل المبلغ الى الحساب البنكي خلال 2-10 أيام عمل مع خصم رسوم التحويل بين البنوك ان وجد .
- إذا تم الدفع ببطاقة ائتمانية، يتم خصم 2.2% + 1 ريال رسوم الدفع الإلكتروني. إذا تم الدفع عبر تابي أو تمارا، يتم خصم 13% من قيمة المنتج رسوم تابي وتمارا، وسيتم إشعار العميل بالتكاليف والرسوم حسب رسوم الدفع لكل بوابة .
سياسة الضمان من متجر نقطة تجارة :
الضمان :
- فاتورة الشراء او رقم الطلب أو رقم الجوال المسجل في المتجر هي الضمان على جميع مشترياتك.
الشروط والأحكام:
- للحصول على خدمات الضمان، يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب المرسل لكم عبر الإيميل او الواتساب او رقم الجوال المسجل في الطلب.
- يسري الضمان من تاريخ شراء المنتج وحسب الفترة الموضحة لمدة الضمان لكل منتج .
لا يشمل الضمان:
- الأعطال الناتجة عن الإهمال، الاستخدام الخاطئ، أو التخزين غير المناسب.
- الكوارث الطبيعية.
- الأعطال الناتجة عن استخدام قطع إكسسوارات غير متوافقة أو ذات جودة متدنية.
- الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز العنيف، أو التعرض للغبار، الماء، السوائل، أو الرطوبة الزائدة.
- الفتح المتعمد للمنتج من قبل العميل أو مراكز الصيانة غير المعتمدة.
سياسة ضمان المنتجات ( ضمان المتجر ):
(الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او تعرض المنتج لسقوط او خدود وصدمات )
كافه المنتجات بضمان المتجر تخضع لضمان سنتين وفق الشروط التالية :
- في حال كان العطل خلال الـ 6 أشهر الأولى يتم استبدال المنتج حال تبين عدم وجود سوء استخدام ، ويتحمل المتجر كافة الرسوم المترتبة على ارجاع المنتج التالف وارسال المنتج البديل.
- في حال كان العطل بعد الـ 6 اشهر الأولى يتم استبدال المنتج في حال تبين عدم وجود سواء استخدام ، ويتحمل العميل كافه الرسوم المترتبة على الارجاع والارسال وقدرها (39 ريال) ويتحمل المتجر تعويض العميل بالمنتج البديل خلال سريان فترة الضمان .
سياسة ضمان المنتجات ( ضمان الوكيل ):
(الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او تعرض المنتج لسقوط او خدود وصدمات )
كافه المنتجات بضمان الوكيل تخضع لضمان سنتين وفق الشروط التالية :
- في حال كان العطل خلال الشهر الأول من شراء المنتج يتحمل المتجر كافة الرسوم المتعلقة باستبدال وصيانة المنتج من خلال الوكيل .
- في حال كان العطل خلال الـ 6 أشهر الأولى يتحمل المتجر 50% من الرسوم المتعلقة بإرسال واسترجاع المنتج للعميل وعمل الصيانة اللازمة من خلال الوكيل .
- في حال كان العطل بعد الـ 6 أشهر الأولى ؛ يتم ارسال المنتج للوكيل مع تحمل العميل كافة الرسوم المتعلقة بإرسال واسترجاع المنتج ويتحمل العميل رسوم الصيانة في حال ثبت من خلال الوكيل وجود سوء استخدام للمنتج .
نسعد دوماً بخدمتكم وفي حال كان لديكم أي استفسار نرجو منكم التواصل معانا عبر الواتساب من خلال الرقم التالي :
0566775558
أو
من خلال الضغط هنا للتوصل مباشرة ..
شكراً لاختياركم مؤسسة نقطة تجارة
